Bed Bath & Beyond (BB&B) bezeroak urte askoan hondatu ziren konpainiaren itzulketa politika eskuzabalaren ondorioz. Iraganean, enpresak erosketa frogagiririk gabe onartzen zituen itzulketak. Hori izan da agian gehiegikeriarik jasan duen araua eta sektoreko aditu askoren ustez itzulera politika aldaketen arrazoia da.
Itzulketa Politikako Aldaketarik Handienak
Berriaren aldaketa garrantzitsuena Bed Bath & Beyond itzultzeko politika horrela jasotzen dute bezeroek itzultze osoa. Itzulitako gaien itzulketa osoa jasotzeko arrazoizko estipulazio batzuk daude.
- Diru itzulketa osoa jasotzeko jatorrizko ordainagiria edo ontziratze agiria behar duzu dendan itzultzean.
- 'Gobernuak emandako NAN' ere eman behar duzu. Horrek bermatzen du salgaien kreditua galtzen baduzu, BB&B-k bila dezakeela eta zuk zarena zarela egiaztatuko duzula eta kreditua berriro igorriko diozula.
- Kamioiak jasotako artikuluek itzultzeko prozedura zehatza dute.
- Bed Bath & Beyond Wedding Registry gida
- Bed Bath and Beyond-ek iraungitako kupoiak hartzen al ditu?
- Nola erabili Bed Bath eta kupoiez harago linean
Ordainagiririk ez baduzu eta artikulua azken urtean erosi baduzu, ikus dezakezu BB&B-k beste bide batzuen bidez (jasotako ordainketa, jarraipen zenbakiak eta abar) aurki dezakeen. Hala ere, BB&B-k ez badu elementuaren erosketa informazioa aurkitzen, orduan uneko prezioaren% 80 kreditu edo truke zati gisa soilik jasoko duzu.
Itzulketak nola egin
Itzultzeak herrialde osoko Bed Bath & Beyond dendetan egin daitezke eta itzulketak prozesatzeko zentrora ere itzul ditzakezu.
Dendako itzulketak
Itzultzeak ordaindutako zenbatekoaren truke edo itzul daitezke. Itzulketak zure kreditu txartelean edo dirutan kreditu gisa egiten dira. Paypal erosketak merkantzien kreditu gisa itzultzen dira.
Lineako erosketak
Egoeraren arabera, lineako itzultzeko hainbat aukera dituzu.
- Salgaiak erosiz gero Erreserbatu lineako ordainketa dendan aukera, elementuak dendara itzuliko dituzu dirua itzultzeko.
- Zure etxean entregatutako lineako erosketak BB&B denda baten bidez itzuli edo itzul daitezke. Eskaera bakoitzak itzulketa prozesatzeko zentrora bidaltzeko erabil dezakezun itzultzeko posta-etiketa ere biltzen du (normalean FedEx edo USPS bidez).
- Lineako Paypal erosketak Paypal-i itzultzen zaizkio.
- Erosketak egiteko erabilitako kreditu- eta zordunketa-txartelak itzulketetarako kreditatzen dira.
- Kamioien bidalketak modu desberdinean kudeatzen dira.
Kamioien Bidalketa Itzulketak
Kamioien entrega eskuragarri daude, besteak beste, bidalketa lau zerbitzuekin, ataria, atalasea, aukeratutako gela eta eskularru zuria. Kamioien entrega itzulketak bermatzeko protokolo zehatzak ere bete behar dira.
Bidalketa hauek ez dira nahastu behar partzelekin. Kamioien bidalketak webgunean horrela identifikatzen dira entrega zerbitzuen aukerekin.
Kamioien entrega eta ikuskapena onartzea
Dena zure edo beste norbaiten esku dago (18 urte izan behar ditu) kamioiaren entrega sinatu eta onartzeko. Beste baldintza bat da salgaiak ikuskatzea, banatzailea oraindik bertan dagoen bitartean.
- Entregatzeko kamioia galtzen baduzu, bidalketa eta biltegiratze tasen erantzule izango zara.
- Halaber, berriro hornitzeko edo / eta bertan behera uzteko tasak sor ditzaketen saltzaileen gastuen erantzule izango zara.
- Kalterik edo akatsik aurkitzen baduzu, idatzi bidalketa-orrian oharra 'Kaltetutako paketea' idatziz.
- Ondoren, enpresari deituko diozu kalteak / akatsak jakinarazteko eta itzultzeko eta itzulketa edo ordezkoa jasotzeko argibideak emango dizkizu.
Beste denbora-sentikorreko informazioa
Jarrai itzazu aholku hauek berehala adierazi ez diren kamioi baten entrega itzultzeko.
- 48 ordu: Entregatzen denetik 48 ordu dituzu falta diren edo hondatutako piezen berri emateko. Ordezko piezak bidaliko zaizkizu inolako kosturik gabe.
- Lehen 30 egunak: Salgaiak jatorrizko egoeran egon behar du. Deitu bilketa bat antolatzeko. Bezeroak bidalketa, biltegiratze eta saltzailearen kuota guztiak ordainduko ditu.
- 30 egun igaro ondoren: Ez da itzulketarik onartzen. Bezeroak fabrikatzailearekin harremanetan jarri behar du.
Eskaerak bertan behera uztea
Eskaera bertan behera uztea erabakitzen baduzu, jarraitu kronograma hau:
- 24 ordu: Erosi eta 24 orduko epean bertan behera utzi diren eskaerengatik ez da komisiorik ordaindu behar.
- 24 ordu igaro ondoren, baina bidaltzailearekin harremanetan jarri aurretik: Erosketa prezioaren% 20ra arteko hornikuntza-kuota kobratuko zaizu.
- Beste ezeztapen guztiak: Berreskuratzeko kuota (erosketa-prezioaren% 20ra arte) eta itzulketarako merkantzien kostua ordainduko dituzu.
Artikulu zehatzak itzultzeko baldintzak
Zenbait elementu baldintza zehatzetan itzul daitezke.
- Bular ponpak: Ireki gabeko piztien ponpak soilik itzuli ahal izango dira eta erosketaren egiaztagiriak (ordainagiria edo ontziratzeko agiria) aurkeztu beharko dira.
- Haurtxoentzako arropa eta Amatasun Helmugako artikuluak: Etiketa guztiak oso-osorik egon behar dira eta erosketaren egiaztagiria eman behar duzu. Erosi eta gero 90 egun baino gehiago saltzen badituzu merkantzia, uneko prezioaren araberako kreditua jasoko duzu, ez erosketa egin zenean kobratu zenuen prezioaren arabera.
-
Helduen tamainako koltxoiak: Lastairak ezin dira itzuli. Entregatu eta 120 egunera arte truke soilik egiteko aukera duzu. Erositako jatorrizko prezioa egindako edozein truke aplikatzen da.
-
Helduen koltxoien truke tasak: Bezeroek itzulketarako gastuak eta jatorrizko bidalketa ordainduko dituzte. Saltzaileen errekarguen eta koltxoneta berrien bidalketa gastuen erantzule ere izango zara.
Dirua itzultzeko edo trukatzeko aukerarik ez duten elementuak
Elementu gehienak itzul daitezke, baina salbuespen batzuk daude. Politika arau honen salbuespen bakarra fabrikatzailearen akatsa da.
- Bidalketa, entrega edo muntatze gastuak: adibidez, karga horietako bat zuen artikulu bat bidaltzen baduzu, ez zaizu kostua itzuliko.
- Opari txartelak: adibidez, ezin duzu opari txartelik dendara eraman eta diruaren balioa jaso.
- Neurrira egindako edo eskaera bereziak: adibidez, pertsianak edo itzal pertsonalizatuak eskatzen badituzu, ezin izango dira itzuli edo trukatu ahal izateko, akatsik izan ezean.
- Elementu monogramatuak edo pertsonalizatuak: adibidez, albornoz bat eskatu baduzu eta monogramatuta baduzu, ezingo da itzuli artikulu hau fabrikatzailearen akatsik izan ezean.
Itzulitako politika eta aldaketaren arrazoia
Bed Bath & Beyond-en aurreko itzulketa-politika hain zen barkagarria, bezeroek edozer gauza itzul zezaketen noiznahi. Baliteke horrek konpainiaren irabazien marjinetan eragina izatea.
Irabaziak eta irabaziak behera
Ren arabera Motley Fool , Bed Bath & Beyond irabaziak% 30 jaitsi ziren 2014ko lehen hiruhilekoan. MarketReport jakinarazi du 2015ean BB&B-k irabazien / irabazien galerak izan dituela merkatuko kuoten% 37,2ra arteko dopinarekin. BB&B enpresak lehiakorrago bihurtzeko neurriak hartu zituen diru sarreren galera geldiarazteko.
Itzuli Politika Sortu Bezero Leialak
Oraindik ere, 2015eko otsaileko artikulu batean, Racked enpresaren arrakastari buruzko txosten zabala egin zuen eta itzultzeko politika aztertu zuen. Rackedek konpainia '800 kiloko gorila' izatera bultzatu zuenaren inguruko hainbat xehetasun esanguratsu adierazi ditu. BB&Bren iraganeko itzulketa-politikak bezeroen base oso leiala sortzen lagundu zuen.
nola antolatu mahai laukizuzenak ezkontzarako harrerarako
Zergatik arrakasta duen Bed Bath & Beyond-ek?
Racked-ek BB&B-k arrakasta izatearen arrazoiak aztertu zituen.
- Dendek iraungitze datak ez zituzten kontuan hartzen% 20ko beherapenetan eta bezeroek aurkezten zituzten bakoitzean berreskuratu ziren.
- Itzultzeak dendako kredituak artikulu garestiagoak edo gehiago erostea bultzatu zuela suposatzeak.
- Salmenta / kupoia beharrean prezio osoa ordaintzen duten bezeroek merkantzien bezeroak baino gehiago dira.
BB&B industrian negoziatzaile 'oso erasokorrak' bezala ezagutzen da saltzaileek / hornitzaileek kontzesioak ematen dituztenean, esate baterako, saltzaileek BB&B-ri kreditu osoa edo partziala jasotzen duten merkantziak itzultzea.
Bezeroek itzultzeko politika berria ikasten dute
Bed Bath & Beyond-en itzultzeko politika eskuzabala ez da bezero askorentzako aldaketa zoriontsua izan. Politika berriarekin, bezeroek azkar jakin dute merkantzia itzultzeko erosketa frogak behar dituztela eta erosketa egiaztagiririk gabeko artikuluek ez dute zenbateko osoa jasoko.
